개인정보처리방침 (2025년 기준)
시행일자: 2025년 1월 1일
최종 수정일: 2025년 8월 5일
주식회사 HelloFriend(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망법」 등 관련 법령에 따라 개인정보를 안전하게 보호하고자 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
본 방침은 웹사이트(https://hellofriend.co.kr) 및 모바일 앱 VizaBridge(이하 “앱”)에 동일하게 적용됩니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 다음과 같은 항목을 수집합니다:
1. 회원가입 시
필수: 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 휴대전화번호, 생년월일, 국적
선택: 프로필 사진, 주소, 직업, 언어 능력
2. 비자 매칭 및 전문가 상담 이용 시
외국인등록증, 여권번호, 체류 자격, 입국일, 고용 정보, 학력, 소득 정보, 관련 서류(첨부파일)
3. 서비스 이용과정에서 자동 생성
접속 로그, IP 주소, 쿠키, 기기정보, 앱 이용기록, 푸시 알림 수신 여부
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 수집·이용합니다:
- 비자 추천 및 체류 자격 진단 서비스 제공
- 전문가 매칭 및 상담 서비스 제공
- 전자민원 신청 자동화 및 제출 지원
- 뉴스, 알림 등 개인화 정보 제공
- 불법 이용 방지, 고객문의 대응, 서비스 개선
- 법령에 따른 의무 이행 (예: 보관기간 준수)
제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
- 회원 탈퇴 시 또는 수집 목적 달성 시 지체 없이 파기
- 단, 다음 정보는 관련 법령에 따라 보존함:
* 전자상거래 계약/청약철회 기록: 5년
* 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년
* 로그인 기록(IP 등): 3개월 (통신비밀보호법)
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 아래의 경우 예외로 합니다:
- 이용자가 사전 동의한 경우 (예: 전문가 매칭 시 이름 및 기본 정보 제공)
- 법령에 의거하거나 수사기관의 요청이 있는 경우
제5조 (개인정보의 처리위탁)
회사는 서비스 제공을 위해 다음 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 의무를 명시하여 관리·감독합니다:
- 수탁업체 : 위탁업무 내용
- 카페24 : 클라우드 인프라 운영 및 데이터 저장
- 구글 클라우드 : 본인인증 및 알림 발송 시스템 운영
제6조 (이용자의 권리 및 행사방법)
⦁ 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청을 할 수 있습니다.
⦁ 요청은 [설정 > 개인정보관리] 메뉴 또는 hello@jobbridge.co.kr을 통해 가능합니다.
제7조 (개인정보 보호를 위한 기술적/관리적 대책)
- 개인정보는 암호화되어 저장되며, 중요 데이터는 별도로 분리 보관
- 해킹, 악성코드 대비 보안 솔루션 적용
- 개인정보 접근자는 최소한으로 제한하며 정기 교육 실시
제8조 (개인정보 보호책임자)
- 개인정보보호책임자: 김준혁 팀장 (보안 담당)
- 연락처: hello@jobbridge.co.kr
제9조 (개인정보 처리방침의 변경)
- 본 방침은 법령, 서비스 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 개정 시 시행 최소 7일 전 사전 공지합니다.
- 중대한 변경사항(제3자 제공, 수집 목적 변경 등)의 경우 최소 30일 전 공지합니다.
서비스 이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 HelloFriend(이하 “회사”)가 운영하는 웹사이트(https://hellofriend.co.kr) 및 모바일 앱 VizaBridge(이하 “앱”)를 통해 제공하는 출입국·비자 관련 정보, 전문가 매칭, 신청 지원, 기타 기능(이하 “서비스”)의 이용조건과 회원 및 회사 간 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
1. **“서비스”**란 회사가 웹사이트 및 앱을 통해 제공하는 비자 정보, 신청 절차 안내, 전문가 매칭, 출입국 정책 뉴스 등 제반 기능을 의미합니다.
2. **“회원”**이란 본 약관에 동의하고 회원가입 절차를 완료하여 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
3. **“모바일 앱”**이란 회사가 제공하는 모바일 전용 애플리케이션 “VizaBridge”를 의미합니다.
제3조 (약관의 명시 및 개정)
1. 회사는 본 약관을 웹사이트 및 앱 내에 게시하며, 개정 시 사전 공지합니다.
2. 회사는 관계 법령 또는 서비스 개선을 위하여 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 게시 또는 공지를 통해 효력이 발생합니다.
제4조 (서비스 내용 및 제공)
회사는 웹사이트 및 앱을 통해 다음의 서비스를 제공합니다.
1. 출입국·비자 서류 안내
- 주요 비자 유형(E-7, D-10, F-2 등)에 대한 맞춤형 서류 안내 및 자격 진단
- 비자 신청서 폼 및 비자 허가율 예측
- 다국어 번역된 서류 가이드 제공
2. 외국인 투자 비자 및 법인 설립 지원
- D-8, D-9 등 투자·창업 관련 비자 요건 및 프로세스 안내
- 외국인 법인 설립, 사업자등록, 세무 자문 연계 서비스 제공
3. 데일리 뉴스 제공 (VizaBridge 앱 전용)
- 국내외 이민 정책, 체류 제도 변화, 공지사항 요약 제공
- 푸시 알림을 통한 실시간 이슈 브리핑
4. 전문가 상담 및 매칭 서비스
- 분야별(이민, 노무, 유학, 취업 등) 전문가 매칭
- 상담 예약, 1:1 메시지, 전화 상담 기능 제공
- 인증된 전문가 정보 및 리뷰 기반 추천
5. Q&A(질의응답) 커뮤니티 기능
- 사용자 간 자유로운 질문 및 답변 등록
- 한국 비자, 생활정보, 행정절차 등 실시간 지식 공유
- 답변 평가 및 관리자 검토 시스템 운영
6. 기타 기능
- 신청 일정 및 체류기간 만료 알림
- 사용자 정보 기반 자동 추천 시스템 제공
제5조 (회원의 의무)
1. 회원은 정확하고 최신 정보를 제공해야 하며, 변경 시 즉시 수정해야 합니다.
2. 회원은 회사의 사전 동의 없이 서비스를 상업적·불법적으로 이용할 수 없습니다.
3. 앱 내 알림 기능을 통해 제공되는 정보는 참고용이며, 회원은 실제 행정 요건을 별도로 확인해야 합니다.
제6조 (개인정보 보호)
1. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 개인정보 수집 및 이용은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 앱에서는 카메라, 파일 저장소 등 단말기의 일부 접근 권한이 요구될 수 있으나, 회원 동의 없이 수집하지 않습니다.
제7조 (지적재산권)
1. 회사가 제공하는 모든 콘텐츠(디자인, 데이터베이스, 이미지 등)의 저작권은 회사 또는 원저작자에게 있습니다.
2. 회원은 이를 무단으로 복제, 배포, 게시할 수 없습니다.
제7조의2 (오픈소스 및 제3자 라이선스 고지)
회사는 서비스 제공 과정에서 다음과 같은 제3자 라이브러리, 아이콘 및 오픈소스 자산을 포함할 수 있으며, 회원은 각 라이선스 조건을 준수해야 합니다.
1. Icons8 아이콘: Icons8에서 제공된 아이콘을 포함하며, Icons8 License 조건에 따라 사용되었습니다. (무료 사용 시 출처 표기 필수)
2. Microsoft Fluent UI System Icons: Fluent UI System Icons는 MIT License에 따라 사용되었습니다.
- Copyright (c) Microsoft Corporation
- 라이선스 전문: MIT License
3. Creative Commons 저작물: 일부 자료는 Creative Commons Attribution 4.0 International License 조건에 따라 사용되었으며, 원저작자 및 라이선스 조건을 준수합니다.
제8조 (책임의 제한)
1. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 서비스 이용 중 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
2. 사용자의 오기입, 시스템 장애, 외부 플랫폼 연동 문제로 인한 불이익은 회사의 책임 범위에 포함되지 않습니다.
제9조 (분쟁 해결 및 준거법)
1. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.
2. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
제10조 (상담 비용, 계약 해제 및 환불 규정 등)
1. 상담 비용
- 회사가 제공하는 비자·유학 관련 자문 및 상담 서비스의 비용은 최소 5만 원 이상, 200만 원 이하 범위 내에서 산정됩니다.
2. 상담/멘토링 서비스 제공 주기
- 회원이 결제를 완료한 시점부터 해당 서비스에 대한 이용 권한이 즉시 부여되며, 상담 또는 멘토링 서비스는 결제일로부터 최대 30일 이내에 제공·종료됩니다.
- 별도의 계약서에 달리 정한 경우를 제외하고, 30일 경과 후에는 미이용 건이 있더라도 자동 소멸되며 환불 대상에 포함되지 않습니다.
3. 계약 해제·해지 및 환불
- 회원은 계약 체결 후 일정 기간 내 계약을 해제하거나 해지할 수 있으며, 이에 따른 환불 규정은 회사 홈페이지에 명확히 안내합니다.
- 환불은 관련 법령 및 소비자 보호 기준에 따라 진행됩니다.
4. 중도 계약 해지 및 위약금
- 회원이 계약 기간 중도에 해지하는 경우, 회사는 제공된 서비스 범위 및 진행 단계에 따라 위약금을 청구할 수 있습니다.
- 위약금의 산정 기준은 계약서 또는 홈페이지에 별도 기재하며, 회원은 계약 체결 전 이를 반드시 확인해야 합니다.
5. 업체 등록 및 업종
- 회사는 「통신판매업」 및 관련 법령에 따른 등록·신고를 완료한 업체입니다.
- 통신판매업 신고번호: 제 2024-0625호
- 등록 업종: 한국 비자 및 유학 관련 자문·상담업
일부 서비스는 앱(VizaBridge)을 통해서만 제공되며, iOS 및 Android에서 다운로드할 수 있습니다.